Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
wa-bi.ch
Stand: Juli 2026
1. Grundsatz: Endgültiger Verkauf
Alle Verkäufe über wa-bi.ch sind endgültig. Beim Online-Kauf in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung aus folgenden Gründen ist ausgeschlossen:
- Meinungsänderung oder Nichtgefallen
- falsche Auswahl (z. B. Farbe, Grösse, Modell)
- geringfügige Abweichungen zwischen Foto und Produkt
2. Wabi-Sabi-Charakter
Unsere Objekte sind teils handgefertigt oder in Kleinserien produziert. Abweichungen in Farbe, Glasur, Form, Struktur, Grösse und Oberfläche sind gewollte Merkmale des Wabi-Sabi-Charakters und gelten nicht als Mangel. Jedes Stück ist ein Unikat. Solche Eigenheiten berechtigen nicht zu Rückgabe oder Erstattung.
3. Ausnahme: Beschädigte, defekte oder falsche Ware
Erhältst du Ware, die beim Transport beschädigt wurde, einen echten Materialfehler aufweist oder nicht deiner Bestellung entspricht, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Voraussetzungen:
- Meldung innert 7 Tagen nach Erhalt an kontakt@wa-bi.ch
- Angabe der Bestellnummer
- aussagekräftige Fotos des Mangels bzw. der Beschädigung
4. Ablauf
Nach Prüfung deiner Meldung bieten wir dir – nach unserer Wahl – eine der folgenden Lösungen an:
- Ersatzlieferung desselben oder eines gleichwertigen Artikels, oder
- Erstattung des Kaufpreises, falls kein Ersatz verfügbar ist.
Sende Ware bitte erst zurück, nachdem wir die Rücksendung schriftlich bestätigt haben. Unaufgefordert zurückgesandte Ware wird nicht akzeptiert.
5. Rücksendekosten
Sämtliche Kosten für Rücksendungen gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden. wa-bi übernimmt keine Versand-, Rücksende-, Verpackungs- oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung.
Bei berechtigter Beanstandung (defekte, beschädigte oder falsche Ware) erfolgt die Abwicklung nach Ziffer 4 (Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises); ein Anspruch auf Übernahme von Rücksendekosten besteht nicht.
6. Erstattung
Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
7. Gesetzliche Rechte
Deine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht (OR) bleiben von dieser Richtlinie unberührt.